طلب حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: ٨ سبتمبر ٢٠٢٦
تنطبق هذه الصفحة على حسابات منصّة Storix على الويب وتطبيق Storix لأندرويد و iOS وويندوز (com.khaledcode.storix).
١. كيف تُقدّم الطلب
اختر إحدى الطريقتين، وسنبدأ التنفيذ فور التحقّق من هويّتك:
أرسل الطلب من البريد أو رقم الهاتف المسجَّل في حسابك، وضمّنه: اسم الشركة أو المتجر، والبريد أو الرقم المسجَّل، وما إذا كنت ترغب بتصدير بياناتك قبل الحذف. عنوان البريد المباشر: hi@khaledcode.com.
٢. المدّة الزمنية
نتحقّق من هويّتك خلال أيام عمل قليلة، ثم نحذف بياناتك من الأنظمة الحيّة خلال ٣٠ يوماً من تأكيد الطلب، وتُمحى من النسخ الاحتياطية خلال ٩٠ يوماً كحدّ أقصى. نرسل لك تأكيداً كتابياً عند اكتمال الحذف.
٣. ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب والمستخدمين والصلاحيات.
- بيانات الشركة والمتاجر والفروع.
- المنتجات والباركود والمخزون والدفعات والأرقام التسلسلية.
- الزبائن والطلبات والفواتير وسجلّات نقاط البيع.
- الموردون وأوامر الشراء والقيود المحاسبية غير الملزِمة نظاماً.
- الصور والملفات المرفوعة، وإعدادات التكاملات (مثل مفاتيح واتساب).
٤. ما الذي يبقى ولماذا
- فواتير الاشتراك والسجلّات المحاسبية التي يلزمنا القانون بحفظها — تبقى معزولة ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
- سجلّات أمنية مجهّلة الهوية بالقدر اللازم لحماية الخدمة.
٥. حذف التطبيق من جهازك
إزالة التطبيق تمسح النسخة المحلّية من بياناتك على الجهاز فقط، ولا تحذف حسابك من خوادمنا. لحذف الحساب كاملاً استخدم الطلب أعلاه. يمكنك أيضاً في أي وقت سحب أذونات الكاميرا أو الموقع أو الإشعارات من إعدادات النظام دون حذف الحساب.
٦. إن كنت زبوناً لدى أحد المتاجر
إذا كانت بياناتك مسجَّلة لدى متجر يستخدم Storix (كزبون أو مستلِم طلب)، فالمتجر هو المتحكّم ببياناتك — وجّه طلب الحذف إليه مباشرة، ونحن نساعده تقنيّاً على تنفيذه. يمكنك أيضاً مراسلتنا وسنوجّه طلبك إلى المتجر المعنيّ.
Account & data deletion (English)
To request deletion of your Storix account and all associated data, email hi@khaledcode.com from the address registered on your account with the subject “Account deletion request”, or message us on WhatsApp at +965 96090382 from your registered number. Include your company/store name and registered email or phone, and tell us whether you want a data export first.
We verify your identity, delete your data from live systems within 30 days, purge it from backups within 90 days, and confirm in writing. Deleted: account and user records, company and branches, products, stock, batches and serials, customers, orders and invoices, suppliers and purchase orders, uploaded files, and integration settings. Retained: subscription invoices and accounting records we are legally required to keep, kept isolated and used for no other purpose.
Uninstalling the app only clears the local copy on your device; it does not delete your account. See the full privacy policy. Last updated: September 8, 2026.